Наталья Мильчакова приводит такой пример. Многие магазины намеренно завышают минимальную сумму заказа. Причём вдвое-втрое по сравнению с минимальной суммой, которая у них же была до пандемии. А ведь сумма заказа от количества имеющихся курьеров не зависит. Наоборот, выросшие суммы заказов только осложняют работу персонала. Но владельцам бизнеса всё равно.

Ещё одна проблема, с которой сейчас часто сталкиваются покупатели, — это несоответствие стоимости товара на ценнике и в чеке. Это может быть связано с тем, что пришёл новый товар, закончилась акция и продавцы не успели поменять ценники. Впрочем, бывает, что на такой ход магазины идут умышленно.

— В п. 1 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" говорится о том, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, которая даёт возможность их правильно выбрать, а в п. 2 той же статьи уточняется, что информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях, — рассказывает старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners Пётр Гусятников. — В данном случае ценник является публичной офертой. Так что независимо от того, как определяет товар считывающее устройство на кассе, вам обязаны продать его именно по той стоимости, которая указана на ценнике, иначе продавец нарушит закон.

Если товар пробили по завышенной цене и вы уже за это заплатили, а потом сверили чек и увидели разницу, юрист советует обратиться к продавцу, который перенаправит вас к администратору торгового зала. Обычно магазины соблюдают закон, чтобы не навлекать на себя лишних проверок, поэтому проблем быть не должно. Если махинации с ценниками и делают умышленно, то рассчитывая на невнимательность покупателя. Не все смотрят в чек после покупки. Так что, скорее всего, вам сразу же вернут разницу между суммой, указанной на ценнике в торговом зале, и стоимостью в чеке.