Торговые центры закрыты, магазины не встречают улыбками продавцов. В условиях самоизоляции большинство проводит время дома и развлекает себя шопингом. Торговля перешла в режим онлайн, но и здесь нужно быть начеку. Соблазн накупить лишнего сейчас особенно велик. А сдать товар во время карантина та ещё задача.

По словам управляющего партнёра юридической компании "Варшавский и партнёры" Владислава Варшавского, на покупки через Интернет действует специальное регулирование дистанционной торговли. Покупатель может отказаться от покупки в любой момент до и в течение семи дней после получения. При этом указывать причины, по которым товар возвращается, не нужно.

Если продавец не предоставил покупателю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата приобретённого дистанционно товара, то срок, в течение которого потребитель может его вернуть без причины, продлевается до трёх месяцев.

Эксперт считает, что с покупками, совершёнными через Интернет, всё гораздо проще. Здесь действуют правила дистанционной торговли (п. 2 ст. 497 ГК РФ, а также ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). Особенность заключается в том, что у покупателя нет возможности полноценно ознакомиться с товаром в момент совершения сделки, поэтому закон его дополнительно защищает. Таким образом, совершив покупку в Интернете, потребитель имеет право в течение семи дней отказаться от товара. При этом продавец не вправе удерживать с него никакой дополнительной компенсации, кроме стоимости доставки.

— Совет: покупайте сейчас только то, что не планируете возвращать. Несмотря на закон, сейчас особенная ситуация, к которой никто не был готов, поэтому из-за возросшей нагрузки ваше заявление может обрабатываться значительно дольше, чем обычно, а возврат денег произойдёт гораздо позже, чем вы рассчитываете, — рекомендует Петр Гусятников.