Как я поняла, что взломали мой аккаунт

Я нечасто сижу в соцсетях, поэтому не сразу заметила, что произошло. В мае 2022 года, в тот момент, когда от моего имени опубликовали пост, я была на даче, работала в огороде и в интернет вообще не выходила.

Мне вдруг начали звонить друзья и знакомые, с которыми мы до этого не общались годами. Они спрашивали, действительно ли у меня умирает мама, и предлагали свою помощь, хотя с моей мамой всё было в порядке.

Оказалось, что злоумышленники взломали мой аккаунт и разместили в нём мои фото с паспортом и просьбой о помощи — переводе большой суммы денег. В посте они уверяли, что я потом всё верну.

Потом было ещё несколько постов, включая скан моего СНИЛС.

Насколько я поняла, меня взломали через электронную почту, потому что именно на ней хранилось то самое моё фото с паспортом, которое разместили в аккаунте, и скан СНИЛС. Я пересмотрела свои сообщения в почте и нашла не замеченное мной ранее письмо о том, что кто-то проник в мой почтовый аккаунт. Пароль от почты я сразу поменяла.

Странным оказалось то, что у меня в Инстаграме стоял запрос на двухфакторную идентификацию. То есть если кто-то входил в мой аккаунт не с моего телефона, мне на почту должна была прийти отбивка об этом. Но она не пришла.

Предполагаю, так получилось потому, что мошенники сначала взломали мою электронную почту, потом через неё зашли ко мне в Инстаграм и сменили там настройки, перепривязав аккаунт к другой почте.

Что я делала дальше

Первое, что я хотела сделать, — удалить аккаунт, но мошенники сменили данные, и я уже не смогла в него войти. Когда я пыталась туда войти, я увидела, что электронный адрес изменён.

Тогда я начала просить друзей, которые мне звонят, отправлять жалобы на мой аккаунт. Ведь кроме того, что злоумышленники опубликовали от моего имени несколько постов, они ещё и отправляли рассылки людям в личные сообщения. Но, видимо, жалобы не помогли, потому что аккаунт до сих пор не заблокировали.

Потом я написала в службу поддержки. Они ответили в течение суток. Попросили сфотографироваться с бумажкой, где от руки написан код, который они мне выслали, и мой логин. Я это сделала. Ещё через несколько дней мне прислали ссылку, по которой появлялось окно, где нужно было ввести свой пароль, чтобы открывалась возможность нажать на кнопку и войти. Я пыталась пройти по ссылке несколько раз, но кнопку так и не увидела. Я написала им об этом, мне прислали новую ссылку, но по ней войти тоже не получилось.

Успел ли кто-то перевести деньги

Некоторые так хотели помочь, что перевели деньги сразу, без звонка мне. Одна девушка перевела 20 или 30 тысяч ?. Мошенники прислали ей от меня личное сообщение, а она ответила, что там орфографическая ошибка, но «моего» ответа не дождалась и деньги всё равно прислала. Она переводила из Тинькофф с пометкой «С возможным возвратом», хотя я не знаю, сработало ли это и вернулись ли ей деньги.

Моя подруга хотела перевести сразу 300 тысяч ?. Но оказалось, что одной транзакцией можно перевести только 150 тысяч ?. Перевод сразу заморозили, подруге позвонили из банка и сообщили, что, возможно, это мошенничество. Таким образом, деньги никуда не ушли.

Сейчас я просто не могу войти в свой аккаунт. Что делать дальше и как найти злоумышленников, я не знаю.

Что можно сделать при краже личных данных

Пётр Гусятников

старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners

За кражу персональных данных в РФ предусмотрена уголовная ответственность по ст. 138 и 272 УК РФ. В зависимости от ситуации и обстоятельств наказание может быть назначено как в виде штрафа от 200 до 500 тысяч ?, так и в виде лишения свободы на срок от двух до пяти лет. Поэтому написать заявление в полицию всё-таки стоит. Вероятность, что мошенников найдут, не очень велика. Многие из них вообще работают с территории других государств. Но всё же шанс есть.

Для того чтобы избежать подобных ситуаций, лучше вообще не хранить сканы и фотографии своих документов в электронной почте, мессенджерах, социальных сетях и т. д. Если вы кому-то отправляете данные — удаляйте сообщения. В случае если вас взломают, злоумышленники не смогут воспользоваться вашими документами.

Просто пойти в МВД и поменять паспорт на том основании, что данные оказались в открытом доступе, не получится, так как такого основания для замены документа нет. Паспорт можно поменять в связи с утерей или порчей, но в таком случае, помимо госпошлины за новый документ, придётся заплатить штраф от 100 до 300 ?.

СНИЛС заменить на документ с новым номером невозможно в принципе. Он выдаётся гражданину один раз и навсегда и закреплён за его индивидуальным лицевым счётом. При утере выдаётся только дубликат.

Если мошенники получили доступ к вашим персональным данным, не имея на руках оригиналов документов, то просто так воспользоваться они ими не смогут. В большинстве организаций при оформлении кредитов требуется пройти идентификацию, что достаточно затруднительно, имея просто данные паспорта или его копию.

Однако встречаются случаи, когда мошенники, зная паспортные данные, могут оформить на человека микрозаймы до 10 тысяч ?. Для получения такого займа обычно требуется прислать фотографию паспорта, указать любой номер телефона и реквизиты для перевода денег. В такой ситуации нет ничего приятного, но с этим тоже можно бороться. Если вам начали предъявлять претензии кредиторы, а вы не оформляли у них никаких кредитов, придётся обратиться в суд. Там надо будет доказать, что номер телефона, по которому была совершена регистрация, вам не принадлежит, так же как и счёт, на который были перечислены деньги. Для того чтобы это доказать, надо направить соответствующие запросы банку и сотовому оператору в ходе судебного разбирательства.